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#376 Re : Votre abonnement » concernant le club et les coffrets... » 18-02-2013 18:14:21

Bonjour à tous,

Effectivement Spirspip et Jipe ont raison l'échange n'est pas possible j'en suis désolée.
En ce qui concerne les BD contenues dans chaque coffrets tout dépend de l'âge et du sexe du destinataire. Du coup pour t'y retrouver voici un lien : http://www.spirou.com/family/ et si tu as besoin de plus d'informations je reste à ta disposition.

Bonne journée !

#377 Re : Dernier numéro paru en kiosque. » Cadeau de fidélité réservé aux abonné(e)s pour 2012 » 18-02-2013 18:05:01

Bonjour Bonga,

Ravie de te revoir parmi nous. Effectivement il a dû y avoir un problème avec ton courrier. Je me renseigne pour voir comment résoudre ce problème et je reviens vers toi.

Bonne journée à tous !

#378 Re : Dernier numéro paru en kiosque. » Cadeau de fidélité réservé aux abonné(e)s pour 2012 » 13-02-2013 16:19:37

Bonjour à tous,

Prixbanane je m'occupe de recontacter le service abonnement pour ta clé. Je vais faire mon maximum pour que tu l'aies au plus vite.

Bonne journée !

#379 Re : Vos questions » Questions techniques sur le Forum » 11-02-2013 10:10:52

Bonjour Telloise,

Pourrais-tu envoyer un mail à info@boutiquespirou.com avec ton adresse mail pour que nous puissions mieux cerner ton problème et éventuellement prendre contact avec toi pour le régler ?

Merci !

#380 Re : Vos questions » Questions techniques sur le Forum » 08-02-2013 10:32:54

Bonjour Telloise,

Je me renseigne auprès de la personne concernée et je reviens vers toi dès que j'en sais plus. En attendant je m'excuse platement pour les soucis que tu rencontres et j'espère qu'on pourra t'aider le plus vite possible.

Bonne journée

#381 Re : Dernier numéro paru en kiosque. » Cadeau de fidélité réservé aux abonné(e)s pour 2012 » 07-02-2013 11:56:17

Bonjour à tous,

Vous devriez recevoir le cadeau de fidélité 2012 dans le courant de la semaine.

Bonne journée !

#382 Re : Les séries mythiques » Jojo » 04-02-2013 11:32:07

Bonjour à tous,

J'apporte malheureusement de mauvaises nouvelles : "Jojo" ne sera pas repris : c'était le désir d'André Geerts, son créateur, décédé en 2010.

Bonne journée à tous

#383 Re : Les séries du journal de Spirou » Tamara » 04-02-2013 10:56:36

Bonjour à tous,

Merci pour vos messages qui rendent ce forum plus vivant.
Néanmoins je vous demanderai de ne pas vous insulter ou vous disputer et de toujours respecter les auteurs même si vous n'aimez pas leur travail.
Quel que soit votre avis n'hésitez pas à le partager mais faites en sorte que le forum reste convivial.

Bonne journée !

#384 Re : Votre abonnement » Où est le numéro d'abonné » 01-02-2013 10:52:24

Bonjour Lougine,

Le numéro d'abonné est composé d'une lettre suivie de 7 chiffres.

Il est au dos à gauche de l'emballage plastique.
Il est à droite de la mention "numéro d'abonné" et/ou sur la même ligne que la mention "numéro d'abonné" mais à l'extrême gauche.

Si toutefois mon explication n'était pas assez claire (ce que je comprendrais !) tu trouveras une image postée par Kuash qui montre précisément où est le numéro d'abonné à l'adresse suivante :
http://www.spirou.com/forum/viewtopic.php?id=357

Je reste à ta disposition si nécessaire.

Bonne journée

#385 Re : Votre abonnement » Problème d'abonnement en ligne » 31-01-2013 14:48:21

Bonjour à tous,

Pour éclaircir le mystère de l'abonnement qui durera jusqu'en janvier 1970 pourriez-vous me donner, Topinambour78 et Prixbanane, vos numéros d'abonnés ?

Merci et bonne journée !

#386 Re : Votre abonnement » Cadeau Spirou.... » 31-01-2013 09:52:58

Bonjour tout le monde,

Pour répondre à ta question Grelots, le jeu des sept familles devrait sortir environ une fois par mois. Mais ta remarque est plus que pertinente et nous en prenons note pour le futur.

Bonne journée !

#387 Re : Votre abonnement » Problème d'abonnement en ligne » 25-01-2013 10:04:45

Bonjour glz92,

Nous sommes réellement désolés que de tels désagréments arrivent. Et même si l'existence d'un sujet dédié à vos problèmes donne l'impression que ça arrive souvent ce n'est heureusement pas la norme.
Encore une fois nous nous en excusons mais promis, nous faisons de notre mieux et nous essaierons de nous améliorer encore.

Bonne journée à tous !

#388 Re : Votre abonnement » Problème d'abonnement en ligne » 22-01-2013 09:35:32

Bonjour Timo,

Nous avons bien reçu ton mail, nous essayons d'arranger tout cela au plus vite.

Bonne journée

#389 Re : Votre abonnement » Problème d'abonnement en ligne » 21-01-2013 15:57:06

Bonjour Timo,

Pourrais-tu envoyer un mail à info@boutiquespirou.com pour nous donner tes coordonnées de manière à ce que nous puissions te recontacter pour régler le problème ?

Nous sommes infiniment désolés et n'hésite pas à revenir vers moi si ton soucis n'étais pas réglé.

#390 Re : Votre abonnement » Problème avec mon Abonnement Spirou » 15-01-2013 11:06:19

Bonjour,

topinambour78 pour que je puisse t'aider il me faudrait ton numéro d'abonné.

Bonne journée à tous.

#391 Re : Votre abonnement » Problème avec mon Abonnement Spirou » 14-01-2013 11:36:38

Bonjour,

Prixbanane vous m'aviez donné votre numéro d'abonné que j'ai envoyé il y a peu au service concerné (j'attendais de récupérer les numéros de plusieurs abonnés). J'espère que votre problème sera résolu au plus vite sinon n'hésitez pas à revenir vers moi pour que je fasse une relance.

Bonne journée

#392 Re : Votre abonnement » Cadeau spirou non-reçu » 02-01-2013 14:02:18

Bonjour,

Nous sommes grandement désolés pour la gêne occasionnée. Les clés USB sont toujours en stock. Il arrive malheureusement que sur les centaines de milliers d'envois que nous faisons chaque année, certains n'arrivent pas à destination.

Nous allons faire tout notre possible pour vous envoyer votre clé. Pourriez-vous me fournir votre numéro d'abonné que l'on regarde votre cas en priorité.

Une bonne année à tous

#393 Re : Spirou et Fantasio - la série » Les 75 ans de spirou demandez le programme ! » 14-12-2012 11:08:34

Bonjour!
La création d'un DVD est actuellement en discussion, mais rien n'est encore confirmé pour le moment....

#394 Re : Les intégrales » Intégrale Tome & Janry » 13-12-2012 10:41:12

Mais il faut faire ses preuves avant de monter en grade, même pour devenir débutant wink

#395 Re : Votre abonnement » Recherche du bon forfait » 12-12-2012 11:29:15

Bonjour Santosc!
L'offre illimitée existe toujours mais il n'est pas possible d'y souscrire sur le site... En fait, cette offre est proposée quand tu te réabonnes au Journal de Spirou!

#396 Re : Vos questions » Quiz Spirou et Fantasio » 05-12-2012 14:05:56

Salut à tous!
Je ne peux pas vous dire exactement quand le quizz sera mis en ligne malheureusement... En revanche, je peux vous dire que notre service multimédiaa y travaille!

#397 Re : Boutique Spirou » Quels sont les objets... » 05-12-2012 12:32:56

Bonjour!

Vous avez tout  fait raison, le mug inspiré de la couverture d'Alerte aux Zorkons n'est pas disponible sur la boutique... En fait, ce produit avait été créé lors de la sortie de l'album et n'est aujourd'hui plus en vente. Il y a eu une petite confusion au moment de la création de cette pub!

#398 Re : Spirou et Fantasio - la série » Les 75 ans de spirou demandez le programme ! » 05-12-2012 10:52:41

Bonjour à tous!
Effectivement, l'année 2013 va être riche en évènements pour célébrer les "septante-cinq" ans de Spirou!
Pour l'instant, le programme vient juste d'être dévoilé et la conférence de presse a eu lieu il y a quelques jours mais, ne vous inquiétez pas, vous allez être informés de tout ce qui se passera et le site officiel relayera les informations au cours de l'année!

#399 Re : Spirou et Fantasio - la série » ... Et s'il y avait des surprises SPIROU pour 2013 ?... » 20-11-2012 11:02:10

Belle suggestion! Et qui montre que tu en connais long sur l'histoire de Spirou Spirspip!
Malheureusement, les projets éditoriaux liés aux 75 anx de Spirou sont déjà bouclés et vous imaginez qu'un projet comme celui que Spirspip nous propose prendrait beaucoup de temps à mettre en place... Mais rassurez-vous, nous vous préparons de belles surprises pour l'anniversaire de Spirou!

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