spirou.com

macdengig

Membre

Et mon abonnement ?

Hello ...

1 - Je veux d'abord vous signaler que je n'ai toujours pas reçu le Spirou #3946 qui me manquait de mon abonnement de l'an dernier..

2 - Mais il y a pire: le dernier Spirou que j'ai reçu est celui du 25 décembre 2013 (#3950): depuis, rien, nothing, nada ... et on est déjà début février!

Une vérification sur Spirou.com m'apprend que "mon abonnement se termine le 27 novembre 2013 avec le numéro 3946"

Or, je me suis bel et bien réabonné début novembre, et ma carte MasterCard a été débitée le 19 novembre 2013, (je peux fournir une copie du relevé)

Je dois cependant dire que je n'ai jamais reçu le "mail de confirmation" , un problème rencontré par certaines autres personnes sur le forum de discussion "Abonnement", mais qui semblent tout de même recevoir leur hebdo préféré.

Que faire pour actualiser mon abonnement maintenant que je l'ai payée?
et aussi recevoir les numéros manquants depuis le 3950 ?
et aussi le #3946 de l'an passé?

A+

macdengig

Admin

Administrator

Re : Et mon abonnement ?

Bonjour macdengig,

Normalement, le service abonnement s'est occupé ce matin de votre requête, et le numéro 3946 vous a été posté. Si vous jamais un autre problème survenait, n'hésitez pas à envoyer directement un mail à info@boutiquespirou.com !

macdengig

Membre

Re : Et mon abonnement ?

Merci, je vous tiens au courant.

macdengig

Membre

Re : Et mon abonnement ?

Nous sommes déjà le 10 février 2014, et toujours rien dans ma boite postale depuis le 25 décembre 2013.

De plus, le message "mon abonnement se termine le 27 novembre 2013 avec le numéro 3946" semble me dire que mon ré-abonnement n'a toujours pas été actualisé.

Je vais relancer "info@boutiquespirou.com" une troisième fois...

Ça fait une vingtaine d'années que je suis abonné, et c'est la première fois que ça plante ainsi 

A+

macdengig

Membre

Re : Et mon abonnement ?

Aujourd'hui 11 février 2014, j'ai reçu le Spirou # 3946.

Admin

Administrator

Re : Et mon abonnement ?

Nous sommes vraiment désolés pour les délais postaux. Concernant le reste de votre problème, le service abonnement a étét plusieurs fois relancé et s'occupe de votre cas. N'hésitez pas à revenir vers moi en cas de problème. Bonne journée

macdengig

Membre

Re : Et mon abonnement ?

En ce lundi midi, le statut de mon abonnement apparait maintenant comme actualisé
"Vous êtes abonné jusqu'au numéro 4011 du 25 février 2015. "

Merci de m'avoir aidé.

Il ne me reste plus qu'à surveiller ma boîte aux lettres ...

macdengig

Membre

Re : Et mon abonnement ?

Mardi le 18 février, j'ai reçu dans ma boite aux lettres, deux grosses enveloppes contenant les Spirou 3950 à 3957, soit ceux qui manquaient depuis la fin de mon abonnement précédent.

Je n'ai pas trouvé de cachet postal sur les enveloppes, alors je ne peux pas vous dire quand ils ont quitté la Belgique.

Il ne me reste plus qu'à surveiller l'arrivée du prochain Spirou (le 3958), qui devrait officialiser l'actualisation de mon réabonnement.

Merci encore de votre aide. 

Je vous quitte, j'ai plusieurs (belles) heures de lecture devant moi avec cette dernière livraison ...