Bonjour,
Je me permet de vous contacter via se forum car mes tentatives par mails et téléphones se sont pour l'instant largement révélées inutiles et infructueuses.

Je me suis abonné en ligne à votre journal pour une duré de 6 mois au début du mois d'octobre dernier. Je n'ai à se jour reçu aucuns exemplaires de votre magazine. Ni mails ou courriers confirmant mon abonnement (pour cette raison je n'ai pas de numéro d'abonné). J'ai vérifié mon compte et je peu pourtant certifier qu'un prélèvement d'une cinquantaine d'euros y a bien été effectué en votre faveur. J'ai contacté votre service abonnement par mail en novembre dernier, celui ci ma répondu au bout de quinze jours qu'il n'avait aucune trace de mon paiement et m'en a demandé une preuve. Je lui est alors envoyé une impression écran de mon relevé de compte en ligne sur lequel figure le versement, et lui est demandé la démarche à suivre pour régler cette situation. Je n'est depuis reçu aucune réponse de sa part ...
J'ai aussi contacté votre service client par téléphone, on m'y à dis que mon nom figurai bien sur vos listing (alors que c'est mon premier abonnement), mais qu'on en savait pas plus et que l'on ne pouvait rien faire pour moi ... car se genre de situation devaient être réglées par mail avec le fameux service abonnement qui ne me répond pas.
Pouvez vous donc m'expliquer la démarche pour régulariser ma situation et recevoir mes journaux (contacter ma banque ? envoyer par la poste une copie de mon relevé de compte ?), ou relayer mon cas auprès du service abonnement ? Car je ne vois plus du tout comment faire la ..

Je suis un grand fan de votre journal qui pour moi est un mythe de la BD franco-belge, je me faisais donc une grande joie d'enfin m'y abonner, et suis d'autant plus dégoûté par le désintérêt que semble manifester le service abonnement de votre journal vis a vis des lecteurs.     

Je vous remercie d'avance.