Vous n'êtes pas identifié(e).

#201 Re : Vos questions » Appel à l'admin, des photos de la rédaction » 04-03-2014 09:58:39

Le problème, c'est que pour utiliser une photo de l'immeuble, il faut... l'autorisation de l'architecte. Comme je vous l'ai dit rien n'est simple...

Je suis vraiment désolée!

#202 Re : Les défis de Spirou » Defi 1 » 04-03-2014 09:56:51

Bonjour à tous!

Comme je l'ai déjà dit sur un autre topic je suis vraiment désolée de voir que les défis Spirou n'arrivent pas à vous convaincre.

Je comprends votre point de vue. Mais vous connaissez l'esprit Spirou, et vous avez bien vu nos exemples: Soyez créatif ! L'idée, ce n'est pas seulement trouver une célébrité, c'est aussi d'être imaginatif et pourquoi pas se déguiser en célébrité, trouver un sosie, ajouter une légende qui ferait de la personne photographiée la star d'un jour! Nul besoin de courir tel un paparazzi à la recherche de vraie star.

Sachez aussi que nous essayons vraiment de proposer des défis variés qui permettent à chacun de s'y retrouver!

J'espère que ce message vous réconforte et vous prouve que le défi est accessible à tous, enfant, adulte, vivant en ville ou à la campagne: tout ce qu'on vous demande, c'est une petite dose d'imagination!

Alors, à vos photos!

#203 Re : Votre abonnement » Souci d'abonnement » 04-03-2014 09:49:21

Bonjour à tous!

Le mail a bien été transmis au service abonnement, désormais, il faut juste être patients et attendre qu'ils répondent, ou envoie le DVD!

Mais ça ne devrait pas tarder! En tout cas pas d'inquiétude, on s'en occupe smile

#204 Re : Vos questions » Appel à l'admin, des photos de la rédaction » 03-03-2014 12:17:27

Bonjour à tous.

J'ai relancé la Redak, mais malheureusement, il faut respecter certaines règles pour l'utilisation de photos.

L'utilisation des photos est très reglementée et nous n'en possédons pas les droits, c'est pour cela que nous ne pouvons pas vous aider. Quand nous utilisons des photos, nous devons nous-même payer des droits sur cette utilisation.

Je suis désolée de ne pas pouvoir plus vous aider...

#205 Re : Votre abonnement » Reglement abonnement » 28-02-2014 10:20:24

Bonjour,

Pouvez-vous envoyer un mail à boutique@dupuis.com?

Je me chargerai de transmettres aux personnes pouvant vous répondre.

Merci!

#206 Re : Vos questions » Appel à l'admin, des photos de la rédaction » 27-02-2014 10:01:06

Malheureusement, si la Redak n'a pas donné de nouvelles, c'est qu'il ne doit pas être possible de vous donner des photos... Désolée!

#207 Re : Votre abonnement » Souci d'abonnement » 27-02-2014 09:55:09

Hello BDmaniac!

Peux-tu envoyer un mail à boutique@dupuis.com avec tes coordonnées et ton numéro d'abonné, afin que je regarde ce qui se passe? Spock1701, jet'ai répondu sur l'autre topic, on va également so'ccuper de ton problème!

Bonne journée!

#208 Re : Votre abonnement » délai de reception » 27-02-2014 09:51:40

Bonjour Spock1701.

Malheureusement, il semble y avoir des problèmes avec les délais postaux car tu n'es pas le seul dans ce cas. Par acquis de conscience, envoie nous tes coordonnées et ton numéro d'abonné à boutique@dupuis.com, et je verifierai que tout va bien pour ton abonnnement.

Dans ce mail,précise les numéros que tu n'as pas reçu, je te les renverrai!

A bientôt!

#209 Re : Les défis de Spirou » Défi 2 » 24-02-2014 18:07:32

alexiadu78 a écrit :

Alors pourquoi vous fète des défi spirou si c'est pour les refuser un pourquoi dite nous?


Bonjour Alexia! Bienvenue sur le forum!

Je ne comprend pas vraiment ta requête mais n'hésite pas à participer aux défis Spirou!

#210 Re : Dernier numéro paru en kiosque. » Les defis de spirou ! » 21-02-2014 14:07:53

Et comme dans le topic dont parle teoz, je vous répond ceci: le but c'est d'être créatifs! Déguisez vous, trouvez un sosie, ajoutez une légende pour faire de la personne photographiée la star d'un jour ! Je ne doute pas que vous regorgiez des trésors d'inventitvités nécessaires pour répondre à ce défi!

#211 Re : Les défis de Spirou » Défi 2 » 21-02-2014 14:03:57

Bonjour à tous!

Je viens de lire tous vos messages, et je suis vraiment désolée de constater le frustration qu'engendrent ces défis Spirou.

Je comprends votre point de vue. Mais vous connaissez l'esprit Spirou, et vous avez bien vu nos exemples: Soyez créatif ! L'idée, ce n'est pas seulement trouver une célébrité, c'est aussi d'être imaginatif et pourquoi pas se déguiser en célébrité, trouver un sosie, ajouter une légende qui ferait de la personne photographiée la star d'un jour! Nul besoin de courir tel un paparazzi à la recherche de vraie star.

Sachez aussi que nous essayons vraiment de proposer des défis variés qui permettent à chacun de s'y retrouver!

J'espère que ce message vous réconforte et vous prouve que le défi est accessible à tous, enfant, adulte, vivant en ville ou à la campagne: tout ce qu'on vous demande, c'est une petite dose d'imagination!

Alors, à vos photos!

#213 Re : Votre abonnement » abonnement » 12-02-2014 10:03:52

Bonjour Eudine.
Il vous suffit de m'envoyer vos coordonnées postales (et votre numéro d'abonné) à info@boutiquespirou.com pour que je vous envoie les numéros manquants. Si le problème se réitère, n'hésitez surtout pas à nous en faire part à info@boutiquespirou.com pour que je puisse les renvcoyer immédiatement. Bonne journée! Mathilde

#214 Re : Votre abonnement » Et mon abonnement ? » 12-02-2014 10:01:46

Nous sommes vraiment désolés pour les délais postaux. Concernant le reste de votre problème, le service abonnement a étét plusieurs fois relancé et s'occupe de votre cas. N'hésitez pas à revenir vers moi en cas de problème. Bonne journée

#215 Re : Votre abonnement » Et mon abonnement ? » 05-02-2014 15:25:16

Bonjour macdengig,

Normalement, le service abonnement s'est occupé ce matin de votre requête, et le numéro 3946 vous a été posté. Si vous jamais un autre problème survenait, n'hésitez pas à envoyer directement un mail à info@boutiquespirou.com !

#216 Re : Vos questions » Concours Recueil Spirou » 03-02-2014 11:02:26

Hello bdmaniac!

Les résultats ont bien été publiés, mais ils ont malheureusement été remplacés par les résultats du concours suivant. Si tu veux savoir si tu as gagné, il faut envoyer un mail avec ton véritable nom à multimedia@dupuis.com!

#217 Re : Votre abonnement » Souci d'abonnement » 03-02-2014 10:59:07

Bonjour Memel73.

Etes-vous finalement parvenu à joindre le service abonnement? Sinon, je vous invote à m'envoyer un mail avec vos informations (n° d'abonnée, coordonnées) et le détail de votre problème afin que je puisse le faire parvenir au service concerné.

Merci beaucoup


(l'email: info@boutiquespirou.com)

#218 Re : Votre abonnement » Souci d'abonnement » 03-02-2014 10:58:04

memel73 a écrit :

Bonjour, voilà mon tour d'exposer mon problème.
Il y a environ 1 an, j'ai fait profiter mon fils (12 ans) d'un abonnement de quelques numéros au magazine.
Il se trouve que, en cadeau, était offerte une clé USB "spirou" ( délai de livraison 6 semaines).
A la fin de l'abonnement, et sur relance de la part du service abonnement (le 17/10/2013), j'ai prolongé l'abonnement à la grande joie de mon fils.
Il se trouve que, cette fois-ci, le cadeau était un DVD (là aussi le délai était de 6 semaines).
Hors depuis ce temps, et malgré plusieurs relances téléphoniques de ma part où une fois on me promettait que ça allait arriver, une fois on relançait la commande, une autre fois on rerelançait la commande, toujours rien.
Et maintenant, comble de tout, depuis 1 semaine je ne peux même plus avoir le service abonnement : je patiente pendant plus de 5 mn ( une hôtesse va prendre votre appel ou si vous préférez être rappelé appuyez maintenant sur la touche 1 de votre téléphone ( action qui ne marche absolument pas!!)) et total des opérations : " nous sommes dans l'impossibilité de vous répondre maintenant, veuillez rappeler plus tard bonne fin de journée !!!!!!!!!!!!!"
Mais de qui se moque-t-on ??????
Ils font un magazine qui est principalement destiné aux enfants ( je le lis aussi !) et ils se moquent ouvertement d'eux.... !!
Ils sont en position de force car les gosses aiment le magazine et les parents payent !!
QUE FAIRE ?????????????????
Le deuxième abonnement arrive à sa fin. Quelles seront les prochaines promesses ????
J'espère que ce problème sera rapidement résolu !!
Bonne journée à toutes et tous.
P.S : j'ai copié ce message et je vais l'envoyer au service abonnement.


Bonjour Memel73.

Etes-vous finalement parvenu à joindre le service abonnement? Sinon, je vous invote à m'envoyer un mail avec vos informations (n° d'abonnée, coordonnées) et le détail de votre problème afin que je puisse le faire parvenir au service concerné.

Merci beaucoup

#219 Re : Vos questions » Appel à l'admin, des photos de la rédaction » 28-01-2014 10:11:53

Nous avons bien transferé la demande à la rédaction. Malheureusement, ils ont beaucoup de travail et n'ont peut-être pas eu le temsp de vous répondre, mais ça ne saurait tarder!

#220 Re : Dernier numéro paru en kiosque. » Reçu Spirou 3956 au lieu du 3955 » 28-01-2014 10:08:01

Bonjour à tous!

Nous avons visiblement eu un petit souci logistque dans l'envoi des journaux aux abonnés. Toutes nos excuses pour l'incident, et tant mieux pour les chanceux qui ont eu un numéro en avant première. Si vous ne recevez pas le numéro 3955, n'hésitez pas à nous envoyer un message avec votre numéro d'abonné et vos coordonnées à info@boutiquespirou.com pour que nous vous envoyions le numéro manquant!

#221 Re : Dernier numéro paru en kiosque. » Spirou N°3954 non reçu » 27-01-2014 14:39:16

Cher reivi,

Nous sommes désolés que les difficultés rencontrées par la poste vous aient privé de votre magazine.

Si cela se reproduisait, n'hésitez pas à nous envoyer un mail à info@boutiquespirou.com avec votre numéro d'abonnée et vos coordonnées, et nous vous renvroont un exemplaire de remplacement.

Encore une fois, toutes nos excuses pour ce désagrément,

Bonne journée

#222 Re : Dernier numéro paru en kiosque. » Pour des "Cartes Blanches" JUNIOR !... » 21-01-2014 10:02:05

Bonjour à tous!

Je reviens vers vous avec des nouvelles de la Rédak.
Nous avons donc bien fait remonter votre message, et la rédaction nous a confirmé que les planches proposées étaient vraiment selectionné pour la qualité du travail et non grâce au nom de l'auteur. Vous n'avez donc pas à vous inquieter: si vous envoyer un dessin de qualité, il sera publié au même titre que ceux d'auteurs connus.
En revanche, la création d'une rubrique spécial Junior est trop compliquée à mettre en place, nous en sommes vraiment désolés...

#223 Re : Vos questions » Appel à l'admin, des photos de la rédaction » 20-01-2014 11:55:04

Bonjour Fantafluflu!

Nous avons transferé la demande à la redaction, qui va voir ce qu'il est possible de faire

A bientôt!

#224 Re : Spirou et Fantasio - la série » SPIROU prend sa retraite en... 2015 !?... » 20-01-2014 10:16:22

Bonjour à tous!

Ne vous inquietez pas, pour l'instant, la fin du journal de Spirou n'est pas programmée, et le journal encore de belles années devant lui!

#225 Re : Votre abonnement » Souci d'abonnement » 17-01-2014 12:22:10

orlondow a écrit :

Je n'ai reçu aucune explication à toutes mes interrogations, aucune réponse téléphonique, par mail ou sur ce forum. J'ai également le même problème que plusieurs abonnés sur l'activation de ma Spiroubox.
J'ai reçu un paquet avec quelques Spirou manquants, ce qui est enfin sympathique et/ou commerçant, même si je ne comprend pas pourquoi se limiter à m'en envoyer que 4 sur les 6 qui me manquent (les deux premiers qui me manquaient évidemment).
J'ai l'impression de devoir faire une croix sur ces réponses, ces numéros, ma spiroubox, et bientôt le cadeau abonné 2013
Merci pour les messages des autres abonnés sur ce forum smile


Bonjour Orlondow!

Toutes mes excuses, votre message sur ce forum est passé entre les mailles du filet et je le découvre seulement maintenant...

Pour que je puisse traiter votre problème au plus vite, pourriez-vous envoyer un mail résumant la situation, avec votre numéro d'abonné et vos coordonnées complètes à info@boutiquespirou.com?

Je m'en occuperai donc au plus vite!

Encore toutes nos plus plates excuse pour ce contretemps!

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