Bonjour,

Mon expérience personnelle :
- un premier abonnement en juillet - dvd choisi jamais reçu
- un réabonnement en octobre - dvd choisi jamais reçu
Dans l'intervalle, deux numéros du magazine ne me sont jamais parvenus. Pour le 1er, j'ai naïvement demandé au service abonnement de me le renvoyer - chose finalement faite après plusieurs appels... et numéro reçu 15 jours plus tard... mon fils avait donc déjà lu la suite des épisodes... plus trop d'intérêt
Pour le 2e numéro jamais reçu, je n'ai rien demandé - ayant bien compris qu'il n'y avait rien à attendre.

Pour les deux cadeaux jamais reçus, la réponse (arrivée environ 3 semaines après mon message) est : bien entendu, tout a été envoyé dans les temps (c'est drôle parce que pour mes autres abonnement, la Poste fonctionne bien - mais pas pour les envois de Spirou magazine). Sauf que les deux cadeaux étant en rupture de stock, on va m'envoyer autre chose - une clé usb en l'occurence, mon fils de 10 ans n'en a juste aucun usage... et en plus, c'est juste pour me faire plaisir !

J'ai protesté dans la foulée, mais mon message est resté lettre morte. Enfin, je trouverai peut-être une fin de non-recevoir dans ma boîte mail d'ici un mois...

Bref : le Petit Spirou, j'aime beaucoup.
Le service client du Petit Spirou : plus que médiocre - on ne peut qu'hésiter devant la perspective d'un réabonnement ultérieur.