Bonjour, voilà mon tour d'exposer mon problème.
Il y a environ 1 an, j'ai fait profiter mon fils (12 ans) d'un abonnement de quelques numéros au magazine.
Il se trouve que, en cadeau, était offerte une clé USB "spirou" ( délai de livraison 6 semaines).
A la fin de l'abonnement, et sur relance de la part du service abonnement (le 17/10/2013), j'ai prolongé l'abonnement à la grande joie de mon fils.
Il se trouve que, cette fois-ci, le cadeau était un DVD (là aussi le délai était de 6 semaines).
Hors depuis ce temps, et malgré plusieurs relances téléphoniques de ma part où une fois on me promettait que ça allait arriver, une fois on relançait la commande, une autre fois on rerelançait la commande, toujours rien.
Et maintenant, comble de tout, depuis 1 semaine je ne peux même plus avoir le service abonnement : je patiente pendant plus de 5 mn ( une hôtesse va prendre votre appel ou si vous préférez être rappelé appuyez maintenant sur la touche 1 de votre téléphone ( action qui ne marche absolument pas!!)) et total des opérations : " nous sommes dans l'impossibilité de vous répondre maintenant, veuillez rappeler plus tard bonne fin de journée !!!!!!!!!!!!!"
Mais de qui se moque-t-on ??????
Ils font un magazine qui est principalement destiné aux enfants ( je le lis aussi !) et ils se moquent ouvertement d'eux.... !!
Ils sont en position de force car les gosses aiment le magazine et les parents payent !!
QUE FAIRE ?????????????????
Le deuxième abonnement arrive à sa fin. Quelles seront les prochaines promesses ????
J'espère que ce problème sera rapidement résolu !!
Bonne journée à toutes et tous.
P.S : j'ai copié ce message et je vais l'envoyer au service abonnement.