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#1 Re : Votre abonnement » Souci d'abonnement » 15-01-2014 14:01:43
Je n'ai reçu aucune explication à toutes mes interrogations, aucune réponse téléphonique, par mail ou sur ce forum. J'ai également le même problème que plusieurs abonnés sur l'activation de ma Spiroubox.
J'ai reçu un paquet avec quelques Spirou manquants, ce qui est enfin sympathique et/ou commerçant, même si je ne comprend pas pourquoi se limiter à m'en envoyer que 4 sur les 6 qui me manquent (les deux premiers qui me manquaient évidemment).
J'ai l'impression de devoir faire une croix sur ces réponses, ces numéros, ma spiroubox, et bientôt le cadeau abonné 2013
Merci pour les messages des autres abonnés sur ce forum 
#2 Re : Votre abonnement » Souci d'abonnement » 26-12-2013 18:18:19
Bonjour,
après deux mois d'appels téléphoniques infructueux et d'absence de réponse à mes mails, j'essaye d'exposer mon problème ici.
Abonné depuis février 2012, j'étais prélevé sur ma carte bancaire et non mon RIB. J'ai changé de numéro de carte et mon abonnement a été suspendu malgré le fait que j'ai renvoyé mon RIB le lendemain de réception du courrier de votre part. Depuis quelques temps je reçois de nouveau le magazine mais ne peux les lire car il me manque les numéros 3940 à 3945 que je n'ai jamais reçu.
Malgré mes nombreuses tentatives de demande de ces numéros, aucune réponse.
Aucune réponse non plus sur l'activation de ma spiroubox, activée deux fois depuis plus de deux mois sans effet. (qui pouvait servir également à mes numéros manquants)
Aucune réponse non plus sur mes craintes de ne pas recevoir le cadeau abonné 2013 pour cette histoire ridicule de carte bancaire changée.
Dans l'espoir de voir cette situation enfin débloquée...
#3 Re : Votre abonnement » Protection du journal » 19-04-2012 11:15:15
en France aussi, et souvent ouvert, sans bonus parfois lorsqu'il est à l'extérieur
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